鹰潭电信建立前后端联席会议制度旋盖机

鹰潭电信建立前后端联席会议制度

为进一步加快对客户的响应速度，减少因内部流程不畅所造成的业务延时现象，近日，江西省鹰潭市电信公司作出决定，每月定期召开一次前后端联席会议。

联席会议旨在收集并解决公司内部各部门在响应客户过程中存在的问题，主要包括：后端部门在响应速度、工作质量、流程执行、服务方面的情况，以及前端部门在营销过程中应该考虑的问题事项、网络运行质量状况、较大的业务需求以及其他需要协调的问题等。 为了使每次会议能起到一定的效果，该公司要求前、后端各部门在加强对日常工作的管理的同时，注意收集有关的信息并提出解决问题的建议。联席会参加人员除涉及的前、后端各部门外，还可根据需要扩大到各县分公司。

联席会议制度的建立，对于前端部门因业务发展需要提出的意见和建议，都能得到有效沟通和解决。通过联席会议，加强了沟通，增强了后端服务意识、支撑意识。

为进一步加快对客户的响应速度，减少因内部流程不畅所造成的业务延时现象，近日，江西省鹰潭市电信公司作出决定，每月定期召开一次前后端联席会议。

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